¿Cómo cancelo una guía?

Si hubo algún error durante la creación de una guía o deseas cancelarla por cualquier razón, localízala en el menú "Guías" y accede al detalle dando clic directamente sobre el número de guía.

Si la guía está en estado de rastreo "Creada" (Guía en Espera), en la parte superior derecha encontrarás el botón "Solicitar reembolso", dale clic para enviar la solicitud y en un plazo máximo de 8 días hábiles el importe de la guía será reintegrado a tu cuenta Pakke.

Las guías que se encuentren en un estado distinto a «Creada» o cuya recolección ya fue solicitada a la empresa de paquetería no pueden ser reembolsadas.

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