¿Cómo genero una guía?

i. Da clic en el botón “Generar Guía” e ingresa la dirección de origen, destino y los datos de tu paquete. Da clic en el botón “Cotizar” para determinar el costo del envío.

Te recomendamos que guardes como direcciones frecuentes tus datos de remitente y las direcciones de tus destinatarios habituales, esto para que no tengas que ingresarlas manualmente cada vez que desees generar una guía. Por medio de tu perfil se registran direcciones frecuentes y empaques predefinidos.

Asimismo, deberás llenar el campo «Valor del Paquete» podrás declarar el valor económico de tu mercancía.  

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ii. Al dar clic en el botón «Cotizar», Pakke te mostrará las distintas alternativas de paqueterías con sus precios y días de entrega para ofrecerte la mejor opción disponible.

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 iii. Al dar clic en “Seleccionar”, la aplicación te solicitará ingresar los datos completos del destinatario y remitente cuando estos no hayan sido previamente guardados como Direcciones Frecuentes.

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warning-145066_960_720.png IMPORTANTE: Cada mensajería tiene «Trayectos especiales», es decir, municipios, zonas remotas o alejadas de las principales ciudades o centros de distribución. En estos trayectos especiales puede no aplicar la garantía de entrega en el tiempo estipulado. Si requieres saber si alguna población en específico con trayecto especial para la paquetería seleccionada, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes. 

Ingresa la referencia del envío. Te sugerimos que ingreses aquí el mismo dato que hayas proporcionado a tu cliente o destinatario -por ejemplo, el número de pedido- ya que si el envío entra en excepción, es decir, si no pueden localizarlo o se presenta cualquier evento que afecte la entrega, nuestro Centro de Atención lo contactará como parte del Servicio Última Milla y le deberá brindar toda la información disponible para lograr que el paquete sea entregado con éxito.

También es importante que indiques si deseas que se envíen notificaciones automáticas al destinatario cuando su paquete está por ser entregado, lo cual es muy recomendable, y que especifiques el contenido de tu paquete. Esto tiene especial relevancia en caso de pérdida o daño, ya que la descripción del contenido deberá corresponder con la factura que presentes en la reclamación. 

 

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iv. Da clic en el botón “Generar Guía” en la parte inferior de la pantalla e imprime o descarga la guía correspondiente

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