¿Cómo solicito una recolección?

La puedes solicitar llamando a nuestro Centro de Atención a Clientes a través del número  (1) 6009 760 o si lo prefieres puedes ponerte en contacto por medio de nuestro chat en línea en pakke.com.co además de nuestras redes sociales https://www.facebook.com/pakke.co y https://www.instagram.com/pakke.co/.

El folio de recolección te será confirmado posteriormente por parte de nuestro Centro de Atención a Clientes, por lo que es importante proporcionar un número telefónico válido o correo electrónico de contacto.

También es posible que la mensajería solicite información adicional sobre las medidas o contenidos del paquete, en cuyo caso deberemos contactarte para solicitártela.

 

Notas importantes:

  • Dependiendo de la hora, es posible que solicites una recolección para el mismo día y no pueda realizarse. Como regla general, las mensajerías suelen recolectar después del medio día, esto significa que si tu solicitud es posterior a esta hora, es muy probable que la recolección deba programarse para el día hábil siguiente.
  • Es importante que consideres que ni Pakke ni las propias mensajerías pueden garantizarte una ventana de tiempo con el 100% de certeza. Si tienes disponibilidad limitada para recibir al personal de recolección, te sugerimos llevar tu paquete directamente a alguna de las oficinas de la mensajería o llamar a nuestro Centro de Atención a Clientes.

 warning-145066_960_720.png MUY IMPORTANTE: Por favor ten listos y correctamente empacados tus envíos  antes del horario indicado, ya que el tiempo máximo que la mensajería puede esperar para realizar la recolección es de 5 minutos.

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